第11章 (第2/2页)

好。‘整体体验感不错，讲解也很到位，但是快结束的时候态度过于冷淡，望改进！’态度过于冷淡，小庄啊，我们这是服务行业，服务行业你知道什么意思吧，顾客就是上帝，你对上帝，态度可不能冷淡啊。”

    紧接着，他拿起了第二份，念道：“这份是三天前的，‘讲解员今天看起来心情不太好，让我们听得体验感也极差，最后关心他几句他还不搭理我们。’你说说，上帝关心你，你还不搭理，小庄，你好大的架子啊。”

    庄冕安自始至终没有为自己辩驳。

    “最后一份。”经理边读边走到庄冕安后方，重重地拍在他的肩头，“今天的，刚送来的，让我们一起看看他是怎么评价你的。‘导游态度转变极大，刚说完讲解结束……’”经理察觉出了一丝不对劲，“‘就立刻变脸，理都不理我们，跟没听到一样，简直判若两人。不论我们怎么要联系方式都…不给…’”

    经理大概也猜出了庄冕安被投诉的原因，收回拍在他肩头的手，问：“都是找你要联系方式的？”

    “是。”

    “你都没给？”

    “对。”

    “你说说你，给了又能怎样？给了就没这三条投诉了。”

    “我不想给。”庄冕安没有因为投诉而后悔过自己的决定。

    经理靠近庄冕安，把三份投诉放在桌面上，低声说：“你弄两个号不就行了？工作的时候，稍微妥协一下。”

    庄冕安是有两个号，但他还是不想给。他不愿意把工作中接触的人带入自己的生活中来，更何况是大部分只会有一面之缘的陌生人。除了……

    “你的情况我也了解了，现在这个投诉我也不能不处理。我理解你，但是我也有我的难处，你也要理解我。”

    庄冕安点头说道：“我接受一切结果。”

    “那接下来一周你休息一下吧，停职在家好好反省一下自己的所作所为。”

    “好。”

    这是庄冕安工作以来第一次被停职。他一向恪尽职守，从没犯过什么大错，最近不知为何多了这么多无理取闹的游客。

    休息三天也挺好，庄冕安想，自己好似从没用过公司给的年假休息过。这样的停职，也算是一种放假。

    当天晚上，庄冕安和沈原习共同出现在了sleep里。

    沈原习先发现了庄冕安。

    他睡了一个很长的午觉，睡得并不安稳，杂乱无章的碎梦断断续续地闯荡在他的脑海里，醒来的时候已经过了晚饭点。

    宿舍里没有人，今晚他尤其不想一个人待着。

    去超市买了袋面包，沈原习就赶上地铁坐来了sleep。